NARASITIMOR.COM || Kebutuhan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk mendapatkan respons cepat dan solusi saat menghadapi kendala di lapangan kini menjadi perhatian utama Direksi BPJS Kesehatan periode 2026–2031.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui peluncuran 8 Program Quick Wins yang ditargetkan rampung dalam 100 hari kerja pertama.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menjelaskan bahwa Quick Wins terdiri dari dua pendekatan utama, yakni 4 Program Customer Centric dan 4 Program Collaborative.
“Program Customer Centric kami kembangkan untuk menjawab kebutuhan fundamental peserta JKN. Harapan masyarakat sederhana, yaitu mendapatkan respons cepat dan solusi saat menghadapi kendala layanan,” ujar Pujo, Rabu (15/04).
Salah satu inovasi utama dalam Quick Wins adalah layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp) yang kini hadir 24 jam penuh. Sebelumnya, layanan ini hanya dapat diakses pada pukul 08.00–17.00 waktu setempat.
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp NarasiTimor.Com
+ Gabung
Tetap Terhubung Dengan Kami:
CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.
